Cliente reclama de propaganda enganosa sobre cartão de crédito com limite garantido e mensalidade alta.
Respondida
Cuiabá - MT
27/08/2026 às 17:19
ID: 257568697
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa induzindo o cliente. Em quakl circunstância alguém contratraria uma cartão de crédito que precisa deixar caução e ter uma mensalidade de R$79,99 ao mês?! se eu soubesse que não liberam crédito eu jamais teria aceitado ter o plano de cartao de crédito pago. Sendo que tenho outros cartoes que tenho crédito! Engraçado que no app colocam limite de até 8.000,00, mas nao colocam que é no LIMITE GARANTIDO! Quero cancelar minha conta e cartao, pra mim nao vale de nada um cartao de metal se ele nao tem limite! Nao vou colocar dinheiro em limite garantido, sendo que tenhom outros investimentos que me rendem mais, só pra ter acesso a um cartao de metal! Sem contar que todos os meus cartoes sao cadastrados no celular, pra mim nao importa de qual material é feito o cartao, importa os beneficios e limites.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 05:17
Olá, Gabriel. A opção de Limite Garantido permite que você utilize um valor reservado como limite de crédito para o seu cartão, enquanto o plano Metal possui uma mensalidade associada aos seus benefícios exclusivos. Se a assinatura do plano não atender às suas expectativas, você pode mudar para o plano Standard diretamente no aplicativo, em Perfil > Seu plano > Gerenciar > Alterar plano, para evitar cobranças futuras. Caso decida encerrar seu cartão ou conta, é necessário resgatar qualquer saldo disponível e quitar eventuais valores pendentes antes de solicitar o encerramento em Perfil > Conta > Encerrar conta. Para ajudá-lo, já localizamos sua conta com base nas informações fornecidas e iniciamos um chat com nossa equipe de suporte. Eles farão o possível para auxiliá-lo e resolver sua questão.
Se tiver alguma dificuldade para acessar o chat, estamos à disposição pelos seguintes canais adicionais:
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