Conta Revolut banida permanentemente por duplicidade após erro honesto, com suporte ineficaz.
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:06
ID: 253198179
Tenho dupla residência em Portugal e no Brasil e viajo frequentemente entre os dois países. Devido a uma confusão durante o processo de abertura da conta, fechei voluntariamente minha conta Revolut em um país antes de abrir uma nova no outro.
Repeti o processo por estar em dúvida sobre qual país ter a conta, ao ler a documentação.
Mesmo assim, minha nova conta foi rapidamente banida por "duplicidade de conta", mas nunca tive duas contas ativas ao mesmo tempo.
Estou tentando resolver isso pelo suporte, mas só recebo respostas repetitivas, parecidas com as de um robô, vindas de diferentes nomes. Não parece que nenhum ser humano tenha realmente analisado meu caso ou o cronograma.
Banir alguém permanentemente por um erro honesto, que não causou nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejuízo ao banco, parece extremamente rigoroso. A parte mais frustrante é que nem consigo explicar adequadamente a situação ou fazer um recurso real toda mensagem é respondida com o mesmo modelo genérico.