Encerramento indevido de conta sem justificativa e sem violação de regras.
Não resolvido
Capelinha - MG
09/09/2025 às 08:43
ID: 226440119
Olá,
Minha conta será encerrada, e eu não infringi nenhuma regra e muito menos violei alguma diretriz. Nem movimentar a minha conta, movimentei, baixei o aplicativo a um mês atrás por indicação, meus dados da conta estão todos atualizados, não a nenhuma restrição de pagamento e nem nada de errado para encerra a minha conta conta assim, sem mais sem menos. Estou muito indignada com a atitude da Revolut.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:55
Olá Maria,
Após analisar a sua conta Revolut, lamentamos informar que não podemos oferecer-lhe os nossos serviços.
Como instituição de serviços financeiros, a Revolut realiza análises para garantir a privacidade do cliente e a segurança de todas as contas. Às vezes, isso significa que precisamos encerrar uma conta devido a circunstâncias excepcionais. Reservamo-nos o direito de fazer isso como parte dos nossos Termos e Condições, sobre os quais pode ler mais aqui: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Revolut Brasil
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 11:01
Péssimo atendimento aqui no Reclame Aqui da Instituição do Banco Revolut. Encerrou a minha conta sem justificativa. De acordo com as regras do Banco Central do Brasil, a Instituição que encerra uma conta é obrigada a ser transparente e dizer o motivo do encerramento e em outros casos, provar o motivo, visto que eu não cometi nada de errado, na minha conta nunca houve histórico nenhum de pendências, nem receber pagamentos na conta eu recebia. Isso gera Dano Moral, e fere os Direitos do Consumidor. Péssimo Banco e péssimo atendimento. Arrependimento de milhos de ter abrindo conta em um Banco assim sem segurança nenhuma e me acusando de algo que não cometi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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