Revolut

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/08/2026 às 20:22

ID: 257769539

Esta é uma manifestação de indignação com a total [Editado pelo Reclame Aqui] tecnológica e operacional da Revolut. Já fiz mais de uma dezena de vezes todo o procedimento de verificação facial (Face ID) e envio de documentos (CNH, RG e até Passaporte). O resultado é um looping [Editado pelo Reclame Aqui] e infinito que sempre me joga de volta para a exata mesma tela anexada: "Selecione o país/região emissora do seu documento de identidade".
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] inacreditável que em pleno século XXI, enquanto Elon Musk e Jeff Bezos mandam suas esposas e convidados passear no espaço suborbital em foguetes reutilizáveis que decolam e pousam com precisão em 11 minutos, a tecnologia dessa fintech de fundo de quintal não consiga, nos mesmos 11 minutos, registrar a minha cara e processar um documento básico.
Como depositar qualquer centavo de confiança ou dinheiro em uma empresa que se diz o "futuro do sistema financeiro", mas trava miseravelmente na seleção de país da primeira etapa do onboarding? O aplicativo de vocês é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que expõe um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma completa ausência de controle de qualidade.

Diante do [Editado pelo Reclame Aqui] demonstrado, exijo:
1) Liberação e Validação Manual: A validação imediata e manual do meu cadastro/documentação em até 24 horas, encerrando este ciclo [Editado pelo Reclame Aqui] de capturas de tela e erros de sistema.
2)Esclarecimento da Diretoria: Um posicionamento formal da equipe executiva e dos responsáveis de TI da Revolut no Brasil justificando esta [Editado pelo Reclame Aqui] e o desrespeito com o tempo do usuário.
3) Registro de Incidente no Compliance: O encaminhamento desta reclamação para a ouvidoria para que os diretores tomem conhecimento do nível [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço entregue no mercado nacional.
Caso a minha conta não seja ativada sem novos travamentos até o prazo estipulado, o próximo passo será a formalização da denúncia no Banco Central do Brasil, Procon e a exposição completa desse erro em plataformas públicas e redes sociais.