Não entrega de cartão Metal
Não resolvido
Dourados - MS
14/07/2026 às 23:18
ID: 253940923
Fiz um plano com o objetivo de ter o cartão de crédito divulgado. A primeira vez que mandaram o cartão, ele não chegou. Recentemente, após renovação do plano, pedi que não encaminhassem por esta transportadora, pois sabia que o cartão seria desviado. Não fui atendido e, sem surpresa alguma, o cartão não foi entregue. Pedi imediatamente o cancelamento do plano e estou em breve cancelando minha conta, porque as reclamações quanto a esta transportadora são aos milhares e a empresa sabe disso. A empresa tem plena ciência de que os cartões não são entregues aos clientes. Então, a pergunta que fica é: por que continuam com esta parceria? Isto deve ser investigado pelas autoridades. Por este motivo, não só denunciei a transportadora, como também denunciei a empresa ao Banco Central do Brasil, porque é conivente com esta situação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 02:58
Olá,
Recebemos sua reclamação por meio do Reclame Aqui e escrevemos para formalizar o tratamento do seu caso e compartilhar detalhes sobre o nosso processo de análise.
Compreendemos sua frustração em relação à entrega do cartão. Graças aos detalhes fornecidos, verificamos que você entrou em contato conosco via chat e que nossa equipe já tratou a questão da entrega. Caso precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte via chat no aplicativo.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 06:38
Pelas respostas mo chat e agilidade na devolução do dinheiro pago pelo cartão que nunca.chega , eu dou nota 10. Mas pela parceria duvidosa com uma.empresa transportadora que insistentemente desvia cartões dos clientes , eu dou nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5