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Maceió - AL

08/05/2026 às 10:09

ID: 248072425

sempre que mando as fotos do meu ***** eles dizem que nao foi possivel validar mesmo o documento bem legivel, isso e jm absurdo. ja tentei varias vezes e sempre da o mesmo erro.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 12:35

Olá, Anderson!

Sinto muito pelo inconveniente e agradeço de verdade pela sua paciência e persistência até aqui.

Para que possamos cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, precisamos adotar certas políticas e procedimentos na administração das contas. Verificar a sua identidade é um requisito legal que nos ajuda a manter a sua conta segura. Além disso, esse procedimento está alinhado às regulamentações bancárias globais, comumente conhecidas como KYC (Know Your Customer ou "Conheça seu Cliente") e CDD (Customer Due Diligence).

Para que você receba uma assistência personalizada da nossa equipe especializada em KYC e consiga validar seu documento de uma vez por todas, pedimos que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais:

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Estamos à disposição para garantir que sua conta seja devidamente verificada com segurança e rapidez.

Atenciosamente,
Equipe Revolut Brasil

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 13:45

ja to sem paciencia e vcs nao resolvem nada ja mandeias fotos do meu RG a pouco e novamente foi recusado que [Editado pelo Reclame Aqui] de analise e esaa de vcs? meu documento ta com validade e mesmo assim so da recusa.