Plano Metal: Propaganda Enganosa sobre Cartão de Crédito que Funciona como Débito
Respondida
Bragança Paulista - SP
06/06/2026 às 18:15
ID: 250687711
Propaganda enganosa, Plano Metal paga anuidade alta mensalmente por um serviço que diz ser cartão de crédito, porém não consegue fazer compra alguma senão tiver saldo como Garantia, então não é um cartão de crédito como se vende o Plano e sim um cartão de Débito, pois senão tiver saldo na conta sua compra não é aprovada. Lamentável para fintech que parecia ser uma das mais tops com um cartão de crédito ridículo como esse, aí faz se o contato com chat fala que os limites de cartão de crédito estão em análise e serão oferecidas para algumas pessoas.. Lamentável a postura, estarei encerrando a conta daqui 2 meses senão tiver um limite do próprio cartão e ser um crédito verdadeiro e não falso, sendo esse como apenas Débito, total propaganda enganosa. Lamentável.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:44
Olá,
Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e compartilhar detalhes sobre o nosso processo de análise.
Entendemos perfeitamente que tenha dúvidas em relação ao cartão de crédito. Por isso, localizamos a sua conta com base nas informações fornecidas e iniciamos um chat para você, com o nosso time de suporte. Eles farão o possível para ajudá-lo e resolver o seu caso.
Caso tenha alguma dificuldade em acessar o chat, seguimos à disposição nos canais adicionais:
SAC (Horário Comercial):
(11) 5039-1888 (São Paulo e Capitais)
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