Quero estorno e cancelamento da conta digital após depósito indevido

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Feira de Santana - BA

18/09/2026 às 13:28

ID: 259426653

Fiz um cartão uma proposta de cartão abrir uma conta digital e depois que eu fiz essa conta o que eu fiz esse cartão diz que eu tinha que fazer um depósito para mim fazer o cancelamento de imediata. Diz que faz um depósito de r$ 9,90. Eu quero o estorno do meu valor e o cancelamento da conta.

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Resposta da empresa

18/09/2026 às 16:38

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