Revolut

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/08/2026 às 14:53

ID: 257644285

Eu, *****, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] registrado no Boletim de Ocorrência n. *****, lavrado pela Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] de Curitiba/PR em *****.

Na noite de 11/06/2026, o cartão Revolut físico foi furtado da carteira que se encontrava no interior do meu veículo, sob guarda do serviço de manobrista Akros Vallet Park, no Restaurante K.sa (***** Bigorrilho, Curitiba/PR). Após o [Editado pelo Reclame Aqui], terceiros realizaram transações não autorizadas por aproximação (contactless) no estabelecimento "Maria do Brasil Campo Largo", totalizando R$ 600,00.

Após acionar a Revolut para contestar as transações e requerer o ressarcimento dos valores, sem obter solução satisfatória até a presente data. Apesar da utilização da modalidade contact, diversas operações foram negadas pela própria RELOVUT, por existir mais que indícios de irregularidade, como beneficiário incomum e cidade, apesar disso, algumas dessas operações foram autorizadas, fugindo do padrão do cliente, o que apenas demonstra que houve falha da instituição financeira, negou algumas e autorizou outras tentativas.

A Revolut, ainda que instituição de origem europeia, opera no Brasil e está sujeita à regulação do Banco Central do Brasil, devendo observar:

Resolução CMN n. 4.893/2021 política de segurança cibernética e ressarcimento em casos de [Editado pelo Reclame Aqui];
Circular BCB n. 3.978/2020 prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e proteção ao consumidor de serviços financeiros;
Art. 14 do CDC responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços.

A ausência de ressarcimento diante de [Editado pelo Reclame Aqui] devidamente comprovado por Boletim de Ocorrência configura falha na prestação do serviço e violação à regulação vigente.

Requer-se o ressarcimento imediato de R$ 600,00 ao titular *****, bem como que o Banco Central determine à Revolut o cumprimento das normas de proteção ao consumidor financeiro vigentes no Brasil.

Documentos disponíveis: B.O. n. ***** e extratos com as transações [Editado pelo Reclame Aqui].