Revolut recusa abertura de conta sem apresentar motivo

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Itapema - SC

31/03/2026 às 21:07

ID: 244873783

Tentei criar uma conta na Revolut, foi criada, normalmente, alguns minutos depois de eu ter enviado minha identidade como documento de identificação eles disseram que não poderiam seguir com a abertura da minha conta e não citaram nenhum tipo de motivo. Interesso-me muito pela conta Revolut e contrataria com certeza um plano Ultra ou Metal, mas sem conta isso não é possível

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 07:57

Olá Gustavo!

Após uma análise detalhada com nossa equipe de Onboarding, identificamos que o travamento ocorreu devido a uma instabilidade na integração com nosso banco parceiro, responsável por validar as informações de segurança.

Como o erro é sistêmico e externo à documentação que você já enviou, o processo acabou ficando retido em uma etapa de verificação que foge do fluxo comum, o que explica por que o suporte anterior não conseguia te dar uma resposta definitiva.

Queremos resolver isso de uma vez por todas. Se você ainda tiver interesse em utilizar nossos serviços, o melhor caminho agora é o seguinte:

Abertura de nova conta: Diferente da orientação anterior, neste caso específico de erro técnico, você pode tentar abrir uma nova conta.

Acompanhamento Especializado: Para garantir que o erro não se repita e que o sistema não bloqueie seu novo cadastro por duplicidade, pedimos que você entre em contato com nosso chat ao iniciar o novo processo.

Suporte Prioritário: Informe que você recebeu esta orientação via Reclame Aqui.

Para acessar o chat de forma rápida e segura, utilize nosso guia oficial: https://help.revolut.com/pt-BR/help/profile-and-plan/how-can-i-contact-revolut-support/

Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Estamos à disposição para garantir que você tenha a experiência que merece com a Revolut.

Atenciosamente,
Equipe Revolut Brasil

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 14:26

Tentei novamente e não consegui!

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 14:52

Tentei do jeito que instruíram e mesmo assim não consegui realizar a abertura da conta!