Solicitação de estorno e cancelamento de cobrança indevida após downgrade de plano.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 08:22
ID: 257737753
Abri a conta recentemente e optei pelo plano que pagava 79,90. Porém, no mesmo dia optei pelo cancelamento e downgrade ao plano gratuito. O app oferecia ate 07 dias para cancelamento sem multa e com estorno do valor cobrado pela mensalidade. Porém agora recebi um e-mail informando bloqueio do cartão e possível uso do depósito como garantia. Solicito urgentemente a exclusão dessa cobrança que não faz o menor sentido.