Enganação

Olá, Polyana, tudo bem?

Nossa equipe analisou seu caso. Após adquirir o plano, entregamos sua loja conforme combinado e nos colocamos à disposição para ajudar no que fosse necessário. No entanto, não recebemos mais retornos seus para confirmar se estava tudo certo com a sua loja.

Você nos procurou após um tempo solicitando o cancelamento, mencionando que estava sem tempo para gerenciar a loja. É importante ressaltar que nossa equipe verificou e confirmou que sua loja estava funcionando normalmente.

Estamos aqui para te apoiar da melhor maneira possível. Caso precise de alguma ajuda ou tenha dúvidas, por favor, entre em contato conosco.

A loja nao foi entregue em 24 horas como prometido, foi entregue depois de 1 semana, entrei em contado falando que nao estava conseguindo acessar sim, e so depois de pedir o cancelamento que arrumaram

Claro, aqui está uma versão aprimorada:

Sr. Cliente,

Você nos informou que não estava conseguindo acessar a loja. Verificamos que, no mesmo dia em que mencionou o problema, nossa equipe fez um teste e conseguiu acessar a loja normalmente. Solicitamos que tentasse novamente, mas não recebemos retorno seu confirmando se conseguiu ou não acessar.

Gostaríamos de esclarecer que, no dia em que solicitou o cancelamento, não houve nenhuma alteração em sua loja. Ela já estava ativa e no ar desde o dia em que foi entregue.

Caso ainda esteja enfrentando algum problema ou tenha dúvidas, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar.