Cobrança indevida e inclusão no Serasa antes da instalação da usina solar
Respondida
Águas de Lindóia - SP
10/07/2026 às 12:25
ID: 253580173
Em junho de 2025 recebemos uma proposta da empresa Revolution Energia-conhecida como REVO ENERGIA, para instalação de uma usina solar. A proposta foi interessante, aceita e formalizada. Em janeiro de 2026 foi entregue em nossa chácara as placas solares que seriam usadas para montagem da usina solar.
Em março de 2026, recebemos o primeiro boleto de cobrança do projeto contratado com 72 parcelas no total. Imediatamente fizemos a comunicação a empresa Revo que não havia sido instalado a usina solar ainda, então era improcedente a cobrança, sendo que no contrato acordado entre as partes, constava que a cobrança teria inicio no dia do término da instalação do projeto.
Foram efetuadas inúmeras solicitações para adequarem a cobrança ao combinado no contrato, porém a empresa Revo e sua responsável pela emissão e recebimento do boleto CONECTEPAG, continuaram a enviar todo mês, boletos de cobrança do projeto que foi instalado no final do mês de junho.
E como o prazo se alongou para instalação e foram emitidos boletos de cobrança desde março de 2026, agora acionaram uma empresa de cobrança para executar o titulo IMPROCEDENTE, conforme contrato enviado e assinado pela própria REVO, incluindo o nosso nome no SERASA por essa mesma cobrança que passou a ser valida neste mês, devido a conclusão da instalação.
Fica aqui a declaração do descontentamento com a empresa pela má administração de prazos de instalação-que foi 1 ano para execução do serviço-, cobrança antecipada do acordado no contrato emitido e também assinado pela REVO, e pelos prejuízos morais causados pela inclusão do nome nos canais de proteção ao credito, que só nos resta concluir o processo que já está sendo ajuizado no pequenas causas, com indenização por danos morais e descumprimento de contrato por parte da empresa fornecedora dos serviços prestados.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:43
Olá, Mario!
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada. Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Esclarecemos que o envio das cobranças a partir de março ocorreu em função do término do prazo previsto no contrato original. Contudo, reconhecemos que a instalação ainda não havia sido concluída e que o fluxo de cobrança deveria acompanhar a conclusão dos serviços.
Para solucionar a questão e adequar o cronograma:
Formalização do Aditivo: Enviamos o aditivo contratual ajustando o prazo de execução e entrega da usina, o qual foi devidamente assinado.
Cancelamento dos Boletos e Apontamentos: Todas as cobranças emitidas anteriormente foram totalmente canceladas e os registros junto aos órgãos de proteção ao crédito e assessorias de cobrança foram devidamente baixados/retirados.
Início do Faturamento: O cronograma de pagamentos foi reajustado para ter início estritamente de acordo com a conclusão da instalação da usina.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade do seu projeto e nos colocamos à inteira disposição para prestar qualquer suporte adicional.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,