Contrato de energia solar de 20 anos, suporte inexistente e cobranças abusivas
Não resolvido
Salto - SP
12/03/2026 às 10:59
ID: 243065103
Contrato [Editado pelo Reclame Aqui] de 20 anos. Suporte não responde.
Há 4 anos atrás assinei um contrato de prestação de serviços de assinatura de energia solar com uma Empresa chamada Solar 21.
O serviço prestado seria aluguel dos equipamentos para geração de energia solar , suporte, seguros dos equipamentos, caso alguma coisa viesse a dar problema ou queimasse, limpeza das placas; como se fosse tv por assinatura.
Por 1 ou 2 anos tive suporte da solar 21. técnico passava pra medir a geração, tinha aplicativo pra monitorar e existia uma certa preocupação com o serviço prestado, mudança de senha. era atenção total.
Daí em diante a Solar 21 sumiu e logo recebí um e-mail dizendo que o serviço foi vendido para a REVOLUTION ENERGIA OU REVO.
Nunca mais recebí visitas e a partir daí foi só pagar e pagar. até que com 3 anos de contrato, decidí entrar em contato, pois meu saldo de energia estava muito baixo e achei estranho, pois sempre sobrava.
Sei que eu fiquei um ano solicitando manutenção e limpeza.
Atendente me pedia foto das placas, como se eu fizesse parte da manutenção do serviço.
E fiquei por um ano chorando serviço até que no final do ano mandaram, pois parei de pagar, pois não estava sendo cumprido o combinado.
Só que eu tenho que cumprir; tenho que pagar e se eu quiser cancelar tenho que pagar uma multa à vista, sem opção de parcelamento.
Me protestaram em cartório, sujaram meu nome no Serasa, sendo que a Solução seria simples do ponto de vista de Qualquer atendimento ao cliente. Manter o cliente e cumprir o serviço.
Eu só estou pedindo um novo contrato com o planos oferecido no site.
NO site oferecem planos de no máximo 12 anos de pagamento e com preço bem menores do que eu pago hoje.
Ninguém me responde. só o financeiro fica cobrando e ameaçando de [Editado pelo Reclame Aqui].
Se não for alteram meu contrato, eu quero o cancelamento e parcelamento da multa pra nunca mais ter contato com vocês.
Não recomendaria nunca a empresa Revo. não atende, não dá suporte! Mas gosta de cobrar. e ameaçar.
Eu sou apensa um cliente. Eu vou pagar todo o Atrasado a partir do momento que me responderem e a gente negociar um novo plano. VocÊs é que querem arrumar briga.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:40
Prezado Ederson.
Compreendemos sua insatisfação e, por isso, realizamos uma análise detalhada do seu histórico conosco.
Verificamos que, após o seu contato, sua solicitação de alteração de plano foi devidamente avaliada e uma proposta foi apresentada conforme as condições disponíveis atualmente. No entanto, a mesma não foi aceita.
Diante disso, seguimos com a alternativa solicitada por você, que foi a negociação dos valores em aberto. Nosso time de cobrança já realizou contato para viabilizar as melhores condições possíveis para regularização.
Sobre os demais pontos mencionados, reforçamos que todas as tratativas são conduzidas conforme previsto em contrato, incluindo questões relacionadas a atendimento, continuidade do serviço e eventuais medidas administrativas em caso de inadimplência.
Ressaltamos que nosso objetivo é sempre buscar uma solução viável e transparente. Permanecemos à disposição para dar continuidade à negociação e encontrar a melhor alternativa para o seu caso.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 17:18
Contrato só favoreceu a empresa. Se existe um problema , é demorado a resolução e ele cortam o serviço e a CPFL volta a cobrar o valor cheio..pra que está pensando em assinar, DESISTA, pois vai ficar sem direito e não vai ter com quem buscar ajuda.
Bancos tem o Bacen, comunicação tem a Anatel e empresas sérias tem cadastro no Procon. Essa empresa Revo faz o que bem entende e a gente só é obrigado a pagar! Assim que eu tiver um dinheiro com certeza vou encerrar o contrato. EMPRESA NÃO RECOMENDADA . INSATISFEITO TOTAL . NA HORA DE ASSINAR É a melhor , depois vira [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:57
Atendimento Ignorante, Soberbo e Frio. Continuo sem Saldo de energia, ou seja, as placas não tem a mesma eficiência que antes. Sistema com produção abaixo do esperado, Mas eles dizem que Não. Ou seja, Cliente sem direitos, só tenho que pagar e obedecer o contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0