DEMORA NA INSTALAÇÃO
Resolvido
Senador Canedo - GO
17/03/2026 às 12:26
ID: 243511195
FIZ UM CONTRATO DE COMODATO COM A EMPRESA NO DIA 23 DE OUTUBRO DE 2025, CRENTE Q IA FAZER A INSTALAÇÃO RAPIDAMENTE DEVIDO O AUMENTO DA MINHA ENERGIA, MEDIANTE A CONTRATAÇÃO O VENDEDOR RELATOU Q A INSTALAÇÃO EM 90 DIAS ONDE ESTA NO PROPRIO CONTRATO DA EMPRESA, POREM O MESMO NÃO FOI CUMPRIDO, POREM FICARAM DE VIR A RESIDENCIA PARA FAZER A VISTORIA, UM SR CHEGOU NO LOCAL ONDE NÃO TINHA O EQUIPAMENTO PARA VERIFICAR SÓ OLHOU A CASA E FOI EMBORA, NO DIA 30 DE DEZEMBRO DEIXARAM O EQUIPAMENTO E ATE O MOMENTO NÃO HAVIA NENHUM CONTATO DA EMPRESA NEM DO VENDEDOR, NÃO ENTRARAM EM CONTATO E NÃO DERAM NENHUM ESCLARECIMENTO. MEDIANTE A DEMORA A FALTA DE SUPORTE DA EMPRESA PRESTADORA NÃO DESEJAMOS MAIS A INSTAÇÃO, DEVIDO A ESSA DEMORA, FALTA DE SUPORTE, VISTO VARIAS RECLAMAÇÕES NESSE SITE AQUI, PREFIRO EVITAR PROBLEMAS FUTURO, DESEJO QUE NÃO DEMOS MAIS CONTINUIDADE E PEÇO A RETIRADA DOS EQUIPAMENTOS, PARA NÃO GERAR DOR DE CABEÇA FUTURAS.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:28
Prezada Pryscila.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Após a sua manifestação, realizamos contato telefônico para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos. Ficamos satisfeitos em conseguir alinhar todas as informações junto a você.
Após os esclarecimentos, você optou por seguir com o contrato ativo, e a instalação do seu sistema já foi iniciada, estando em andamento na data de hoje, conforme combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e seguimos acompanhando o seu caso para garantir a conclusão do processo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:20
DEMORA DE MAIS PRA RESPONDER, APOS A RECLAMAÇÃO VIERAM INSTALAR, MAIS FIZEM BOLETOS EM MEU NOME Q JA ESTA EM ATRASO, AI VC FALA COM A MESMA PESSOA Q ATENDEU NO RECLAME AQUI, A PESSOA NÃO RESPONDE, ASSIM TOTALMENTE SEM SUPORTE, SE QUISER PASSAR RAIVA CONTRATE A EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5