Empresa de Energia Solar não envia carnê de boletos, impedindo pagamento antecipado de parcelas

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.

Gostaríamos de reiterar que o contrato firmado não possui natureza de financiamento bancário. Conforme o documento assinado (Termo de Adesão vinculado ao Instrumento Particular de Locação e Comodato), trata-se de uma locação de imóvel e comodato de equipamentos.

Em razão dessa natureza jurídica específica, seguem os esclarecimentos sobre os pontos levantados:
Antecipação de Parcelas: Por não se tratar de um financiamento com incidência de juros bancários parcelados, mas sim de uma locação com pagamentos mensais pelo uso do bem, não dispomos da opção de antecipação de parcelas no sistema.

Emissão de Boletos: Nossos boletos são gerados de forma mensal e recorrente. Eles são enviados automaticamente para o seu e-mail cadastrado ([e-mail do cliente]) próximo à data de vencimento de cada período.

Acompanhamento: Recomendamos que mantenha seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada e pasta de spam para garantir o recebimento pontual.

Reforçamos que todas essas condições estão previstas no contrato de locação assinado eletronicamente e visam garantir a regularidade da prestação dos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Em nenhum momento foi dito que era assim , entraram em contato comigo para esclarecer uma dúvida sobre locação que me disseram que era como um financiamento como qualquer outro, que este comodato era como alienação de veículo que quando eu terminar de pagar sairá.