Empresa nao paga integrador - Sem retorno de projetos financiados
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
25/09/2024 às 13:32
ID: 198195783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 meses tentando finalizar alguns projetos solar que financiamos pela REVO em parceria com aplataforma da belenus e nao conseguimos receber. Primeiramente nos passaram uma plataforma para digitacao e loco depois integraram com o sistema da belenus. O problema e que todoso os clientes que finalizaram o processo pela plataforma antiga nao migraram para a nova e agora nao conseguimos dar baixa nos clientes para resolver. Em contato com a representante comercial da REVO******* a mesma so manda os link`s de anexar o parecer de acesso e o comprovante de start - faltando apenas a nota fiscal para receber o valor do servico, porem nao conseguimos receber porque ninguem consegue anexar nossa nota fiscal no sistema. Um absurdo total.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 15:47
Olá, Allex, como vai?
Sentimos muito pela experiência frustrante que você está enfrentando com o processo de finalização dos projetos e o sistema de integração. Entendemos que essa situação impacta diretamente o andamento dos seus projetos e o recebimento pelos serviços prestados, e queremos resolver isso o quanto antes.
Vamos dar atenção especial a essa questão de migração de clientes para a nova plataforma da Belenus e verificar por que não está sendo possível anexar a nota fiscal no sistema. Nosso objetivo é simplificar o processo para que o pagamento seja liberado rapidamente.
Agradecemos pela paciência até aqui e já estamos mobilizando nossa equipe para identificar uma solução. Nossa representante entrará em contato em breve para alinhar os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Revo
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 09:29
Ainda continuamos sem atendimento e sem respostas. Infelizmente muitos prejuizos sem receber os valores arcamos com nosso dinheiro para nao sujar nosso nome.
Réplica da empresa
28/11/2024 às 09:28
Allex, como vai?
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso. Tivemos uma atualização do softwares de pagamentos e alguns deles escaparam.
Mas tudo foi resolvido e consta em nosso sistema que foi pago seu serviço.
autenticação no comprovante: 2D59CA6B3E34FE1522574FA56410F17D858B6B03
ID da transação: E*******1747DY5NVO29Z9F
controle:
*******69
transação efetuada em 25/11/******* às 14:47:51 via Sispag.
Desta maneira encerramos esta reclamação e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att
Equipe Revo
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 13:21
Demorado mais no final resolvemos. Precisa ser mais ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/12/2024 às 13:32
Agradecemos sua avaliação e aproveitamos para comentar que estamos trabalhando noite e dia para tornar nossa operacao ainda mais ágil e confiável.
Obrigado mais uma vez!
Att
Equipe Revo