Insatisfação com suporte e equipamento de energia solar, solicitação de cancelamento e comparação com empresa anterior.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo atraso inicial em nosso retorno. Já usamos o seu feedback para aprimorar o nosso atendimento e ficamos muito felizes em confirmar que tudo foi resolvido e esclarecido em nossa conversa pelo WhatsApp:

Acesso ao App: Seu acesso ao aplicativo de monitoramento foi restabelecido para você acompanhar tudo em tempo real.

Excelente Desempenho: Sua usina está operando perfeitamente. No acumulado dos últimos 12 meses, ela gerou 3.157 kWh (107% de eficiência) e, em junho, gerou 169 kWh (100% do esperado para a época).

Economia Real: Essa geração garantiu um desconto de R$ 194,09 na sua última fatura. Sem a usina solar, sua conta que veio R$ 220,23 seria de R$ 414,32.

Entendendo a "Injeção": Explicamos sobre o Consumo Instantâneo. Toda vez que a usina gera energia e há aparelhos ligados na casa, ela é consumida imediatamente ali. Isso reduz o que é enviado para a rede da concessionária, mas gera a mesma economia na sua conta de luz.

Ficamos muito contentes que você compreendeu o funcionamento do sistema e que o acesso foi regularizado! Continuamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,