Reclamação sobre falta de créditos de energia e dificuldade de contato com a Revo Energia após contrato com Solar 21.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 11:50
ID: 253000589
Sou cliente da Revo Energia, não estou recebendo os créditos da minha usina na conta de energia, tento contato pelo WhatsApp, numero não está mais funcionando, mandei e-mail, tem que aguarda 72 horas e nada de contato, fiz o contrato com a Solar 21, era uma ótima empresa, com vários canais de atendimento e profissionais disposto a resolver o problema, na empresa Revo Energia, fui informado que continuaria o mesmo profissionalismo da Solar 21 e as mesmas condições de contrato, não consigo falar com ninguém, um descaso total.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:27
Olá, Waldir!
Lamentamos sinceramente pela dificuldade inicial em nosso contato e pelo transtorno causado. A Revo Energia preza pela transparência e pelo cumprimento integral de todas as condições contratuais estabelecidas anteriormente com a Solar 21.
Realizamos uma análise técnica detalhada no relatório de geração e no faturamento da sua usina referente ao mês de Junho de 2026. Gostaríamos de esclarecer que a sua usina está produzindo e injetando energia na rede, tendo gerado 150 kWh neste período, o que resultou em uma economia direta de R$ 137,03 no seu faturamento mensal. Vale ressaltar que parte da energia produzida é consumida instantaneamente por sua residência antes mesmo de passar pelo medidor da concessionária, o que reduz diretamente o seu consumo total.
Contudo, identificamos que o desempenho atual da usina (75% do esperado para esta época do ano) está ligeiramente abaixo do nosso padrão ideal de eficiência. Por esse motivo, não queremos apenas esclarecer o faturamento, mas agir: já estamos providenciando uma manutenção preventiva na sua usina para otimizar e elevar essa geração ao potencial máximo.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você via WhatsApp para alinhar o agendamento desta visita técnica
Permanecemos à total disposição.