Reclamação sobre mau atendimento, promessa não cumprida e cobrança indevida de sistema de energia solar.
Resolvido
Gravataí - RS
18/07/2026 às 10:53
ID: 254235781
Fiz um contrato em 2020 com a solar 21 hoje Revo solar e desde o início tive mau atendimento e após a troca descobri que meu projeto não era o que me prometeram em relação a geração de energia e por isso antes da troca baixaram um pouco o valor das minhas parcelas. Meu sistema é em comodato de 25 anos e na época os sistema voltaico eram muito caro em relação a hoje por isso me parecia apresentar vantagem, o que tornou- se um problema desde o início pelo atendimento. Meu sistema tem um seguro e um dos itens era a limpeza das placas uma vez por ano. O que até hoje só foi realizado uma vez com muito custo. Agora com a troca a única coisa que essa empresa tem feito e cobrar e não me dar o atendimento necessário. Agora com a troca ficou muito pior meu sistema não está gerando a energia necessária e eu estou pagando minha conta de luz quase que integralmente e mesmo aqui na região devido ao inverno haver uma diminuída de iluminação solar o sistema deveria der uma reserva produzida no verão pra isso não ocorrer e não está acontecendo devido a falta de manutenção realizada pela empresa. E o pior estão ingressando no SPC e cortaram todos os contatos via watts comigo o que calcificação essa empresa como [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou engessando na justiça para buscar meu direitos e dizer dizer não façam negócio com esse pessoal se não quiser ter dores de cabeça.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:40
Olá, Jorge!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu contrato.
Gostaríamos de reforçar que a Revo preza pela transparência e pelo compromisso com o desempenho de todas as usinas sob nossa gestão. Analisamos detalhadamente o seu histórico e o desempenho técnico do seu sistema:
Desempenho da Usina: Verificamos através dos nossos relatórios de monitoramento que a sua usina fotovoltaica está operando normalmente e com excelentes níveis de geração de energia, dentro dos parâmetros previstos e projetados no contrato.
Suporte e Atendimento: Nosso canal de atendimento sempre esteve e continua disponível para auxiliá-lo. Não houve interrupção do suporte técnico por nossa parte, e nossa equipe segue à disposição para analisar eventuais dúvidas sobre a sua fatura da concessionária local ou sobre os créditos gerados.
Situação Financeira: Em relação às cobranças e restrições mencionadas, ressaltamos que elas decorrem do não pagamento das parcelas contratuais em aberto. A regularização financeira é necessária para a manutenção do fluxo normal de serviços acordados.
Reforçamos nosso interesse em resolver essa situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:33
Apesar de todas as explicação continuo insatisfeito com os resultados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5