Solicitação de encerramento de contrato de energia com cobrança de multa e não geração de energia, sem retorno há 45 dias.
Resolvido
Campinas - SP
29/05/2026 às 20:44
ID: 250082271
Fiz uma solicitação de encerramento do contrato a 45 dias. Solicitei um desconto na multa devido ao pagamento de um mês e não ter ocorrido a geração de energia do mês. Enviei os documentos necessários e até hoje nenhuma resposta. Preciso da retirada dos equipamentos urgente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:19
Olá, Anderson.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante o seu processo de encerramento.
Confirmamos que o cancelamento do seu contrato foi concluído e a retirada dos equipamentos já foi realizada com sucesso. Com isso, todas as pendências e o caso foram formalmente encerrados em nosso sistema.
Agradecemos pelo seu feedback, que será utilizado para melhorarmos o nosso tempo de resposta e processos internos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:41
Para entrar foi rápido, mas para sair foi complexo. No final foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8