Solicitação de Esclarecimentos sobre Não Aprovação de Cadastro Empresarial
Resolvido
Caraguatatuba - SP
10/03/2026 às 18:53
ID: 242898059
À empresa Conectepag,
Eu, *****, inscrito no CPF n *****, responsável pela empresa, inscrita no CNPJ n *****, venho por meio desta solicitar esclarecimentos acerca da não aprovação do cadastro empresarial realizado junto a essa plataforma.
Ressalto que a empresa encontra-se regularmente constituída, com CNPJ ativo há mais de 8 anos, exercendo atividade econômica compatível com as exigências de mercado, sob o CNAE 43.21-5-00 Instalação e manutenção elétrica, não havendo, até o presente momento, qualquer irregularidade que justifique a recusa automática do cadastro.
Diante disso, solicito formalmente:
1. A informação clara e objetiva sobre o motivo da não aprovação do cadastro;
2. A reanálise manual das informações cadastrais da empresa;
3. Caso a negativa esteja relacionada à análise de crédito ou política interna, que seja indicada a razão específica da recusa, em observância aos princípios de transparência nas relações comerciais.
Ressalto que esta solicitação visa apenas garantir a correta análise do cadastro, bem como assegurar o direito à informação nas relações comerciais.
Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno com os esclarecimentos solicitados.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:10
Prezado Cláudio!
Agradecemos o seu contato e o interesse em fazer parte da nossa rede de parceiros.
Informamos que o processo de credenciamento passa por uma análise criteriosa, baseada em políticas internas e requisitos específicos, que visam garantir a qualidade, segurança e conformidade dos serviços prestados em nossa rede.
A não aprovação do cadastro não está necessariamente relacionada a qualquer irregularidade da empresa, mas sim ao não enquadramento em critérios internos adotados no momento da análise. Por esse motivo, não detalhamos publicamente os parâmetros utilizados nesse processo.
De toda forma, seu cadastro poderá ser reavaliado futuramente, caso haja atualização das condições ou dos critérios vigentes à época de uma nova solicitação.
Agradecemos novamente pelo seu interesse e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 13:21
Entendo perfeitamente a política da empresa, porém fico insatisfeito com essa forma, no minímo mereciamos saber o motivo exato da negativa para cadastro, pois desta forma poderiamos nos empenhar para alcançar o necessário para o cadastro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8