Licença não ativa na reinstalação
Resolvido
Goiânia - GO
22/01/2024 às 12:17
ID: 180984631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri uma licença do Microsoft Office ******* Professional Plus em Julho/*******, e a licença funcionou bem à epoca, validou certinho.
Contudo em Janeiro de *******, precisei reinstalar o office, em razão de formatação do computador e a licença, não funcionou novamente.
Tentei contato com a empresa por Email, Whatsapp, Telefone e Instagram e não consegui contato.
Desta forma, venho por meio desta reclamar do produto e dos meios de comunicação não efetivos.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 22:38
Prezado Wenisclayton,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora no retorno. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com o cliente e as pendências foram devidamente resolvidas. Valorizamos muito sua compreensão e paciência durante esse processo.
Agradecemos por sua confiança contínua em nossos serviços e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
REVOLUTIONS NET
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 22:48
Foi resolvido, recebi a nova licença, contudo a demora faz com que seja determinante a voltar a fazer negocios com uma empresa. E em situações futuras, prefiro procurar outra empresa que consiga dar retorno mais rapidamente às demandas de seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5