Não estornado valor
Não resolvido
Suzano - SP
11/04/2023 às 16:41
ID: 162690479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma licença na revolution net e não funcionou, pedi o estorno no prazo de 7 dias por direito e por lei e não devolveram meu dinheiro.
Compra feita em 14/03/23.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 00:42
Prezado Gilson Eronaldo,
Conforme a sua solicitação de cancelamento da compra realizada em nosso site no dia 15/03, gostaríamos de informar que o mesmo foi efetuado com sucesso em nossa plataforma no dia 24/03. Em relação ao estorno, informamos que o valor será creditado na próxima fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos estipulados pela administradora do cartão.
Com relação ao problema que você mencionou sobre a duplicidade do pedido na sua fatura, gostaríamos de esclarecer que essa questão não está mais sob a nossa responsabilidade, uma vez que o cancelamento já foi efetuado. Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa emissora do seu cartão de crédito para solucionar o problema e obter maiores informações.
Lamentamos pelo inconveniente causado e nos colocamos à disposição para quaisquer outras informações ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
REVOLUTIONS NET
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 16:15
Não tive o reembolso até o momento na minha conta.
Nunca tive tantos problemas em alguma compra deste jeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2023 às 12:44
Olá Gilson,
Lamentamos que você esteja enfrentado dificuldades com o estorno da sua compra. Gostaríamos de informar que o cancelamento foi realizado com sucesso em nosso sistema, e estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes.
Entretanto, em relação ao período de estorno, é importante ressaltar que esta é uma questão diretamente relacionada à emissora do seu cartão de crédito. Como já informamos anteriormente, nosso papel na transação se limita ao cancelamento da compra em nosso site. A partir desse momento, o processo de estorno é de responsabilidade da sua instituição financeira.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou problema em relação ao estorno, recomendamos que entre em contato diretamente com a emissora do seu cartão de crédito. Eles estarão aptos a lhe fornecer informações mais precisas sobre o prazo e as condições do estorno.
Para ajudar em qualquer questão que você possa ter com relação ao estorno, gostaríamos de oferecer uma cópia do comprovante de cancelamento da compra. Dessa forma, você pode apresentar ao banco caso necessário e comprovar o cancelamento da compra. Fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para solicitar o comprovante.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida. Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente, REVOLUTIONS NET.