Falta de compromisso

Question

Fiz uma RM no domingo e me deram um comprovante (protocolo) informando que eu levaria no mesmo dia as imagens e o laudo ficaria pronto dia 31/08. Entrei no site e não consegui. Hoje tentei de novo e novamente não consegui. Liguei para obter informações. O atendente informou que levaria 7 dias para ficar pronto. Então porque colocam uma data em que não dariam conta de entregar o laudo? Se tivessem me informado antes não teria feito nesta clínica. Sendo que eu precisava deste laudo para 01/09 para minha consulta. Muita falta de compromisso