Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido de tênis masculino
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 10:00
ID: 238802591
Efetuei um pagamento no pix no Valor de R$140,50 no dia 19/012/2025 as 17:55hs referente compra sapatos tênis Masculino Italiano de couro legítimo MARROM e Preto número 40 +brinde com número do pedido *****, que a partir deste pedido sai o número do rastreamento é o que não aconteceu até hoje , tentei várias vezes chamadas com Atendimente Letícia pelo watsap e como também pelo email ***** , ja há mais 37 dias que também não responderam, solicito que me fazem a devolução do meu valor R$140,50. Por que não recebi a mercadoria e nem postaram no correio até hoje.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:42
Olá, Douglas. Boa tarde. Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos profundamente o transtorno enfrentado e compreendemos o impacto que esse tipo de situação pode causar. Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência seu contato é muito importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer que a RevoPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Não temos participação na comercialização, oferta, envio ou entrega de produtos ou serviços, tampouco ingerência sobre tributos, taxas ou demais obrigações decorrentes da relação entre comprador e vendedor.
Nossa atuação é focada em oferecer um ambiente seguro e confiável para o processamento das transações.
Após verificação em nosso sistema, confirmamos que o estorno já foi devidamente processado, no valor de R$ 140,50 no dia 27/01/2026 no horário 19h09 e enviado para a mesma chave PIX utilizada no momento da compra. Caso ainda não identifique o valor em sua conta, orientamos que verifique o extrato bancário ou nos comunique no nosso WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe RevoPay Pagamentos
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 20:09
Agradeço pela atenção, que fiquei satisfeito da empresa me orientar a devolução do dinheiro, que infelizmente a empresa loja Moda magazine, não respeitou a sua honestida e responsabilidade da venda de seu produto, e não foi competente a sua logística de entrega do produto. Gostaria que empresa analise bem seu cliente, para que não haja transtornos em sua vendas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10