Compra online não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na empresa Zaffira via Instagram

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 09:14

ID: 241597019

TRATA-SE DE:

Compra em 10/01/2026 - ONLINE VIA INSTAGRAM

PEDIDO #***** - (KIT SUTIENS PIX R$ 93.00. CONFIRMADO PAGTO PELO BANCO INTER)

EMPRESA ZAFFIRA .

QUEM RECEBEU REVOPAY NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA -CNPJ*****

INSTITUIÇÃO: WOOVI IP LTDA


PROVIDÊNCIAS:

PASSADOS 10 DIAS SEM RECEBER O PRODUTO, VI QUE O E-MAIL DA ZAFFIRA, CONFIRMANDO A COMPRA,

SUGERIA [Editado pelo Reclame Aqui]: NOME ERRADO DA EMPRESA/ ESTAVA ESCRITO ZAFIFIRA (*****).


1. Enviei e-mail PEDINDO INFORMAÇÕES E FOI DEVOLVIDO /ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO.


2. CONTESTEI (MED) 0 PIX

Recebi devolutiva do INTER: Foi reprovada pela instituição responsável- BANCO WOOVI IP LTDA.


3. VERIFIQUEI NO SITE RECLAME AQUI:

SÃO DIVERSAS RECLAMAÇÕES DE [Editado pelo Reclame Aqui]/NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO/EMPRESA NÃO ENCONTRADA/N DO PEDIDO NÃO PODE SER RASTREADO.


4. Pesquisa na internet: links [Editado pelo Reclame Aqui], reafirmando o [Editado pelo Reclame Aqui].


5. ABRI BOLETIM ELETRÔNICO DE OCORRÊNCIA - agora há uma investigação criminal em curso Emitido:27/01/2026 - Protocolo N: *****


6. EM 03.02.2026- ABRI DISPUTA NA WOOVI - Recebendo e-mail: Você contestou uma transação. Esse tipo de contestação é chamada de disputa e será analisada pela Woovi. Revisaremos a disputa e você será notificado quando este processo for concluído. PRAZO DE 07 dias.

Não recebi o resultado da DISPUTA.


DEPOIS DA CONTESTAÇÃO DO PIX NO INTER, PASSEI A RECEBER MSG NO WHATSAPP, COMO SE FOSSE DOS CORREIOS ": SUA ENCOMENDA ESTÁ RETIDA EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO . ACESSE O LINK PARA REGULARIZAR SITUAÇÃO":

TODAS AS 03 CONTAS COMERCIAIS ESTÃO CADASTRADAS HÁ POUCO MAIS DE 01 MES:

1. D2 IMÓVEIS LTDA (*****)

2. ***** (*****)

3. CAMISA 10 ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA (*****).


Há DIVERSOS sinais de que o sistema foi utilizado para uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 16:06

Olá, Albanita. Boa tarde. Esperamos que esteja tudo bem.

Lamentamos profundamente o transtorno enfrentado e compreendemos o impacto que esse tipo de situação pode causar. Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência seu contato é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que a RevoPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Não temos participação na comercialização, oferta, envio ou entrega de produtos ou serviços, tampouco ingerência sobre tributos, taxas ou demais obrigações decorrentes da relação entre comprador e vendedor.

Nossa atuação é focada em oferecer um ambiente seguro e confiável para o processamento das transações.

Após verificação em nosso sistema, confirmamos que o estorno já foi devidamente processado, no valor de R$93,00 no dia 05/02/2026 no horário 10h13 e enviado para a mesma chave PIX utilizada no momento da compra. Caso ainda não identifique o valor em sua conta, orientamos que verifique o extrato bancário ou nos comunique no nosso WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe RevoPay Pagamentos

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 16:46

Qual o whatsapp da Empresa?

Considero lamentável receber, depois de todo esse tempo, uma resposta padrão com desculpas, porém com nenhuma resolutividade.
Meus contatos estão disponíveis.
Não vejo nível de complexidade para resolver está reclamação.

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 16:50

NÃO FOI FEITA A DEVOLUÇÃO/ EXTORNO.

NAO CONSTA NO EXTRATO.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 18:42

Continuo no aguardo da resolu uevo do caso.
Se a empresa refere ter feito a devolu uevo do PIX na minha conta, porque n uevo envia o comprovante?
Por qual motivo n uevo h uevo n uevomero de whatsapp ?
Por que n uevo respondem aos contatos no instagram?
H uevo outras reclama uevoes com o mesmo teor sem resolu uevo.