Ligações de telemarketing diárias e insistentes, mesmo após solicitações de interrupção.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
11/06/2026 às 14:31
ID: 251138583
Já perdi a conta de quantas vezes tentei resolver essa situação diretamente com a empresa. Meu telefone recebe chamadas praticamente todos os dias, às vezes mais de uma vez no mesmo período, sempre relacionadas à oferta dos mesmos serviços.
O mais frustrante é que já solicitei diversas vezes a interrupção dos contatos. Em algumas ocasiões, os atendentes informaram que meu número seria retirado do sistema, mas nada mudou. Poucos dias depois, as ligações voltam a acontecer como se nenhuma solicitação tivesse sido feita.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:31
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e, em respeito à sua solicitação, já prossegui com a exclusão do seu número de telefone de nossa
base de contatos. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente o processamento dessa atualização internamente para garantir que as ligações
sejam cessadas prontamente.
Ressalto que esta ação visa garantir que sua solicitação seja plenamente respeitada, encerrando qualquer incômodo anterior. Reitero que mantenho o
monitoramento direto para assegurar a efetividade deste ajuste e que o suporte prossiga de forma clara e eficiente.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui, Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:38
Obrigada suporte resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10