Conta de Aposta Bloqueada Após Depósito e Ganhos, Sem Canais de Atendimento e Saque Impedido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

19/06/2026 às 01:54

ID: 251808867

Peço apoio do Reclame Aqui para investigar e cobrar esclarecimentos desta casa de apostas. Realizei um depósito via PIX, utilizei a plataforma normalmente e, após obter ganhos, minha conta ficou com a mensagem "Conta temporariamente indisponível", impedindo meu acesso e qualquer tentativa de saque.
O mais preocupante é que não existe um canal de atendimento claro para que os clientes possam resolver problemas ou contestar bloqueios de conta.
O depósito foi recebido pela empresa KAIZEN GAMING BRASIL LTDA., através do Banco BTG Pactual, conforme comprovante que possuo.
Solicito que a empresa apresente uma explicação para o bloqueio da conta, libere o acesso ao usuário e esclareça a situação dos valores existentes na plataforma.
Também peço que outros consumidores relatem experiências semelhantes para que os órgãos competentes possam apurar se há prejuízos recorrentes aos usuários.

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Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 01:27

E [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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