Multa por cancelamento de contrato

Não resolvido
Poá - SP
12/08/2020 às 11:39
ID: 110217477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo é de conhecimento geral, a pandemia tem causado diversos prejuízos para a grande maioria dos cidadãos brasileiros. Devido a essa, meu responsável financeiro sofreu de uma redução salarial de 75%, devido a seu afastamento da empresa, por ser do grupo de risco. Com isso, ele só está recebendo 25% de seu salário e, obviamente, temos que tirar algumas coisas do orçamento. Tendo em vista essa situação, contatamos a Reward Idiomas para tentar cancelar o contrato de um curso de inglês, sem o pagamento da multa de rescisão. A empresa se recusou a fazer tal acordo, agindo sem os princípios de boa-fé e de razoabilidade, visto que estamos em uma situação de PANDEMIA, que deve ser considerada uma situação de emergência. Realmente não tenho como pagar uma multa de R$ *******,00 à vista e nem como continuar pagando a mensalidade da instituição.
Enfim, estou registrando meu caso aqui para que pensem duas vezes antes de assinar contratos com essa empresa, pois na hora de conhecer o curso e da matricula, são uns amores, mas quando a situação se complica, são apenas mercenários. É uma situação realmente complicada, pois não tenho de onde tirar o dinheiro do ônus do cancelamento. Mas isso de nada importa, pois o contrato já está assinado, então a empresa não fará nada para me ajudar, não é mesmo?!
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 19:18
Boa Noite Marta!
Me desculpe por não ter respondido antes, porém, o e-mail no qual foi a reclamação está descontinuado desde *******, nosso email agora é *******.
Meu nome é Rosa Santos, Sou Diretora Administrativa da Reward Idiomas, porém, no momento estou morando em Ribeirão Preto. Gostaria de entender melhor o que aconteceu. Você poderia enviar mensagem no email acima, por favor? Dizendo com quem você falou e o que foi dito?
Desde já agradeço e aguardo seu contato.
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 16:09
Problema não solucionado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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