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Balneário Camboriú - SC

05/08/2025 às 08:21

ID: 223760735

Estou com dificuldade de rastrear meu pedido.

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 09:48

Olá, Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Conforme nossa política de envio, após a aprovação do pagamento, iniciamos o processo de separação, conferência, embalagem, faturamento e expedição do seu pedido esse processo pode levar até 2 dias úteis para ser concluído.

Após o faturamento, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado e também pelo WhatsApp informado no momento da compra, em até 24 horas.

Importante destacar que algumas transportadoras podem levar até 48 horas para atualizar o status do rastreamento em seus sistemas, o que pode gerar um pequeno atraso na visualização das informações.

Caso não receba o rastreio dentro do prazo ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar pelo
Reclame Aqui ou por nossos canais de atendimento.

Teria algo à mais que gostarias que eu fizesse pelo seu caso?
A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho aqui na empresa.
Por favor, me informe se faltou algo para poderes me avaliar com nota 10 e assim me ajudar no meu trabalho como atendente.

Agradecemos pela compreensão e confiança!
Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Consideração final do consumidor

05/08/2025 às 10:06

Foram ágil em resolver meu problema.
Tudo resolvido.

Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10