Erro ao finalizar compra: campo de e-mail impede o avanço no cadastro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

18/02/2026 às 17:57

ID: 241008851

Estou tentando fazer uma compra desde ontem, quando vou finalizar, cai na página do cadastro, porém o campo do e-mail fica vermelho e não deixa avançar.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 16:44

Olá, Wagner.

Agradecemos por nos sinalizar sobre a dificuldade ao finalizar sua compra. Pedimos desculpas pelo transtorno causado sabemos o quanto é frustrante quando o processo de compra não avança como esperado.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos testes em nosso site e os cadastros estavam funcionando normalmente. Ainda assim, nosso time de SAC entrou em contato para prestar todo o suporte necessário.

Orientamos a realizar a limpeza do cache do navegador e a revisar atentamente o preenchimento completo dos dados no cadastro, pois qualquer pequena divergência nas informações pode impedir a conclusão do processo.

Nos colocamos também à disposição para realizar o cadastro internamente e auxiliá-lo na finalização da compra, caso a dificuldade persista. Nosso objetivo é garantir que você consiga concluir seu pedido com total tranquilidade.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Harpie

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 17:30

ainda não deu certo!!

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 17:46

depois de tentar v ilde{a}rias vezes baixei o aplicativo, deu certo o cadastro, por ilde{e}m foi enviado um c ilde{o}digo no e-mail para valida ilde{c} ilde{a}o, quando insiro o c ilde{o}digo na d ilde{a} certo, desisto dessa loja, n ilde{a}o vale a pena ficar passando raiva.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 20:33

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5