Erro ao finalizar compra: campo de e-mail impede o avanço no cadastro.

Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
18/02/2026 às 17:57
ID: 241008851
Estou tentando fazer uma compra desde ontem, quando vou finalizar, cai na página do cadastro, porém o campo do e-mail fica vermelho e não deixa avançar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:44
Olá, Wagner.
Agradecemos por nos sinalizar sobre a dificuldade ao finalizar sua compra. Pedimos desculpas pelo transtorno causado sabemos o quanto é frustrante quando o processo de compra não avança como esperado.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos testes em nosso site e os cadastros estavam funcionando normalmente. Ainda assim, nosso time de SAC entrou em contato para prestar todo o suporte necessário.
Orientamos a realizar a limpeza do cache do navegador e a revisar atentamente o preenchimento completo dos dados no cadastro, pois qualquer pequena divergência nas informações pode impedir a conclusão do processo.
Nos colocamos também à disposição para realizar o cadastro internamente e auxiliá-lo na finalização da compra, caso a dificuldade persista. Nosso objetivo é garantir que você consiga concluir seu pedido com total tranquilidade.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Harpie
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 17:30
ainda não deu certo!!
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 17:46
depois de tentar v ilde{a}rias vezes baixei o aplicativo, deu certo o cadastro, por ilde{e}m foi enviado um c ilde{o}digo no e-mail para valida ilde{c} ilde{a}o, quando insiro o c ilde{o}digo na d ilde{a} certo, desisto dessa loja, n ilde{a}o vale a pena ficar passando raiva.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 20:33
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5