Pedido não entregue e falta de contato da loja Harpie

Olá, Luiz Antonio. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com seu pedido.

Após o despacho do seu pedido no dia 7 de junho, houve uma falha no rastreamento e entrega por parte da transportadora. Nossa equipe de atendimento entrou em contato com a transportadora diversas vezes em busca de uma solução, mas, diante da falta de retorno efetivo, oferecemos a opção de reenvio dos produtos.

No entanto, como uma das peças adquiridas se esgotou, respeitamos sua escolha pelo reembolso, que foi realizado hoje, dia 27/06. O comprovante da transação foi enviado diretamente para seu whatsapp cadastrado.

Aproveitamos para reforçar que nosso atendimento via WhatsApp é feito por uma equipe real, dentro do horário comercial, e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.

Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.

Luiz, teria algo à mais que gostarias que eu fizesse pelo seu caso?
A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho aqui na empresa.
Por favor, me informe se faltou algo para poderes me avaliar com nota 10 e assim me ajudar no meu trabalho como atendente.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.