Pedido não entregue, falta de atendimento e solicitação de reembolso

Olá, Manoel! Tudo bem?

Faço parte do setor de Atendimento Especial ao Cliente. Estou aqui para resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e pela sua experiência conosco.

Houve, de fato, uma falha pontual em nosso estoque, o que ocasionou o esgotamento de uma das peças do seu pedido. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para informar o ocorrido e apresentar as opções disponíveis.

Conforme sua preferência, foi solicitado o reembolso do pedido, que já foi devidamente providenciado nesta tarde.

Em breve, nosso SAC enviará o comprovante do reembolso diretamente pelos canais de atendimento.

Pedimos desculpas pela falha e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Manoel, a sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho aqui na empresa.
Por favor, me informe se faltou algo para poderes me avaliar com nota 10 e assim me ajudar no meu trabalho como atendente.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.