Pedido não entregue na data prevista e falta de retorno da empresa

Olá Márcio, boa tarde!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente porque a entrega estava relacionada à sua viagem. Sabemos que, quando uma compra é feita com uma data em mente, qualquer atraso pode causar transtornos e comprometer os planos.

Seu pedido foi realizado em 25/06 e faturado em 26/06, data em que foi coletado pela transportadora em nosso Centro de Distribuição. No momento da compra, a simulação de frete informava um prazo estimado de 5 a 6 dias úteis, com previsão de entrega até 06/07. Infelizmente, a transportadora realizou a entrega em 07/07, um dia após a previsão inicialmente informada.

Durante todo o processo acompanhamos a entrega junto à transportadora e, assim que identificamos a necessidade, realizamos as cobranças para que a entrega fosse concluída o mais rápido possível.

Confirmamos, inclusive, por meio de nosso atendimento via WhatsApp, que o pedido foi entregue. Ainda assim, compreendemos que isso não elimina o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por essa situação.

Seu relato é muito importante para nós e será utilizado para reforçar nossas cobranças junto à transportadora, buscando evitar que situações como essa se repitam.

Esperamos que, no futuro, possamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,

Equipe Harpie

Pior que ainda mentem a atendente que me atendeu falou que meu pedido iria chegar dia 02 mentem de novo meu pedido chegou dia 7 pura sacanagem.