Bancos de jardim entregues incompletos e sem corte para montagem

Question

Comprei 3 bancos com o vendedor Vinícius, desde o início eu disse que precisava de bancos para Jardim. Com fotos publicadas na própria página deles mostrei qual gostaria e fiz a compra. Ele me informou que os bancos viriam desmontados devido logística para transporte. Achei normal até então pois móveis quando compramos tbm bem desmontados. Após um atraso de 12 da data combinada vieram me entregar. Chegou 24 ripas inteiras, sem marcação sem estarem cortadas para montagem como qualquer movel vem.. Precisei ficar perguntando sobre o modo de montagem. Me mandou um PDF onde percebo que as ripas além de montar precisavam ser cortadas tbm dentro das medidas que já deveriam ter sido entregue e não foi.. Uma coisa e vir desmontada com as peças todas certas para montagem outra coisa é vir a madeira inteira e ainda precisar cortar no ambiente de quem comprou um móvel inteiro..

Accepted Answer

Olá, Sr. Marcelo.

Lamento pela experiência.
De fato erramos ao não enviar as peças cortadas.

Iremos providenciar o corte das peças e o envio sem qualquer custo ao Sr.

Adicionalmente iremos enviar uma cortesia para buscar compensar a experiência negativa.

Iremos trabalhar para garantir sua plena satisfação.

Cordialmente,

Carlos Eduardo
CEO.m

Bancos de jardim entregues incompletos e sem corte para montagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor