RESET MADEIRA ECOLOGICA

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Lençóis Paulista - SP

12/08/2024 às 12:04

ID: 195012219

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Comprei o deck da minha casa nova com a primeira loja franquia da marca, que se apresenta como "loja da fábrica" em Campinas. O atendimento antes da venda foi excelente, fui pessoalmente conhecer o show room para conhecer os materiais, trouxe as amostras de produto para minha casa, e depois de escolher o tipo e realizar a compra, recebi os produtos, instalei, nunca colocamos nenhum outro material em contato, lavamos apenas com água e sabão como o indicado.. e o resultado obtivo foi PÉSSIMO.
O deck não está esbranquiçado, parece um "plástico ressecado", com uma aparência muito ruim.
Além disso o material contrai e dilata MUITO, isso fez com que os parafusos que fixam as réguas no chão se soltem. Todo dia solta um parafuso. As réguas envergam e ficam "flutuantes" no chão.

Além dos problemas técnicos de qualidade, eu já fiz várias reclamações para a loja, que chegou a enviar um técnico para avaliar o material na minha casa. O técnico nunca voltou, ninguém nunca me mandou nenhum relatório ou satisfação sobre a visita, NENHUM retorno até agora. O vendedor quando questionado sempre fala que ele não tem o que fazer, e que tem que esperar um retorno da fábrica, que nunca o retornou. Ele fala que eles cobram, até o gerente da loja está cobrando e nada da fábrica retornar.

Não sei o que é pior, se é a loja lavar as mãos e falar que a fábrica tem que resolver, ou seja, vende um material que não tem nenhuma condição de oferecer um pós venda. Ou se é a fábrica que nunca retornou para eles ou para mim.

Quero que levem o material embora e me devolvam o dinheiro pra eu poder comprar outro material.

RESUMINDO.. NÃO COMPREM!