REX BROKER NÃO QUER PAGAR LUCROS OBTIDOS DE FORMA MANUAL E VAI ME BANIR EM 48HS

Júlio, a REX BROKER esclarece de forma objetiva que a sua manifestação continua partindo da premissa de que a simples alegação de operação manual em notebook seria suficiente para afastar a análise técnica realizada pela plataforma. Não é. A verificação considera os registros e o padrão operacional da conta, e não apenas o dispositivo utilizado ou a afirmação de que cada entrada foi realizada manualmente.

Para que não haja qualquer dúvida sobre os fundamentos objetivos da análise, apresentamos abaixo os próprios números registrados na conta, preservando a transparência sobre os dados que fundamentaram a atuação da empresa: saldo total registrado de US$ 82,00; depósitos totais de US$ 23,11; total de saques registrados de US$ 162,03; ROI de 955,96%; lucro registrado de US$ 220,92; e PNL de trades de US$ 224,90. O saldo de rollover registrado é de US$ 0,00 e não havia cashback registrado. Esses dados constam do registro da conta em 31/07/2026 às 09:58:32.

A discrepância é objetiva: partindo de depósitos totais de apenas US$ 23,11, a conta registrou US$ 220,92 de lucro e US$ 224,90 de PNL de trades, além de US$ 162,03 em saques registrados. O ROI apresentado no próprio sistema alcançou 955,96%. Portanto, não estamos diante simplesmente da afirmação de que um usuário realizou algumas operações M1 manualmente e obteve um resultado positivo. Existe um conjunto de resultados financeiros e padrões operacionais expressivos registrados na conta, que foi submetido aos mecanismos técnicos de análise da REX BROKER.

É importante deixar claro que a REX BROKER não afirma que um ROI elevado, isoladamente, constitua prova de HFT. O ponto é outro: a magnitude e a evolução dos resultados constituem elementos objetivos que, associados aos parâmetros técnicos de execução identificados nos registros da conta, justificaram a análise de conformidade. É justamente por isso que a empresa não substitui os registros técnicos por uma declaração unilateral de que as operações foram feitas manualmente.

Também não procede a afirmação de que a utilização de um notebook torna tecnicamente impossível a identificação de comportamento incompatível com as regras da plataforma. HFT, no contexto das regras aplicáveis à REX BROKER, não é definido exclusivamente pela existência de um servidor dedicado, por determinado número de ordens por segundo ou por uma latência específica de 1 ms. A análise considera o padrão efetivamente registrado na execução das operações. Assim, a frase operei manualmente no notebook não é, por si só, uma comprovação de conformidade.

Da mesma forma, a mensagem anteriormente encaminhada pela REX BROKER não constitui uma confissão de que o lucro de US$ 76,98 solicitado pelo senhor tenha sido reconhecido como legítimo ou que o simples fato de o valor do saque superar o depósito gere obrigação automática de pagamento. A referência ao saque ser superior ao depósito apenas descreve uma condição observada na conta. A liberação de valores está vinculada à conclusão da análise de conformidade das operações realizadas.

Quanto à exigência de apresentação dos logs, esclarecemos novamente que a existência de registros técnicos não implica obrigação de expor publicamente, em uma reclamação, todos os parâmetros internos de segurança, mecanismos de detecção e dados de monitoramento utilizados pela plataforma. Esses registros são preservados e integram a análise interna da conta. A ausência de publicação integral desses elementos no Reclame Aqui não significa ausência de evidências técnicas.

Também não é correto afirmar que a empresa esteja tomando providências contra o senhor simplesmente porque houve lucro. A REX BROKER não tem interesse em impedir resultados positivos obtidos regularmente. O que está sendo analisado é a conformidade da forma de operação com as regras previamente estabelecidas. A utilização de HFT é expressamente proibida, e essa informação já havia sido comunicada ao senhor antes da presente manifestação.

Quanto ao encerramento da conta, a adoção dessa medida está relacionada ao procedimento de conformidade decorrente dos parâmetros técnicos identificados. A situação do saque permanece vinculada à conclusão desse procedimento e não pode ser tratada isoladamente como se a única questão existente fosse a alegação de que as operações foram manuais.

A REX BROKER mantém fundo de liquidez próprio dedicado especificamente ao pagamento de saques dos usuários, e historicamente todos os saques validados pela nossa política de compliance foram pagos sem exceção. Neste caso específico, entretanto, a questão central não é a existência de liquidez para pagamento, mas a validação da regularidade das operações que produziram o resultado apresentado na conta.

Os números são claros e estão registrados: depósito total de US$ 23,11, lucro de US$ 220,92, PNL de trades de US$ 224,90, ROI de 955,96%, total de saques registrados de US$ 162,03 e saldo total de US$ 82,00. Esses dados, considerados em conjunto com os registros técnicos de execução, explicam objetivamente por que a conta foi submetida à análise e por que a alegação de operação manual, isoladamente, não encerra a questão.

Caso o senhor disponha de elementos técnicos adicionais que possam contribuir para a análise, poderá apresentá-los pelos canais oficiais, juntamente com o protocolo já informado. A REX BROKER permanece disponível para avaliar informações pertinentes ao caso dentro dos procedimentos aplicáveis.

Atenciosamente, Equipe REX BROKER

REPLICA - NÃO RESOLVIDO - 24/09 às 23:10

Empresa NÃO resolveu. Continua retendo meu saldo.

Atualização de hoje no ticket *****:

A REX BROKER admitiu na própria resposta que:
1. ROI elevado isoladamente NÃO é prova de HFT
2. Não possui nenhuma prova técnica de HFT na minha conta: sem latência de 1ms, sem ordens por segundo, sem VPS, sem API
3. Meu único "[Editado pelo Reclame Aqui]" foi lucrar $220,92 com depósito de $23,11 - ROI de 955,96%

Mesmo admitindo que não tem prova técnica, continua retendo meu saldo total de $82,00 (confessado por eles em 31/07 às 09:58:32) alegando "análise de conformidade".

Eu opero MANUAL no notebook, timeframe M1. É impossível ser HFT. Exigi o log técnico que prova HFT e até agora não apresentaram NADA, apenas números financeiros que provam que eu lucrei.

Exijo a liberação IMEDIATA do meu saque total de $82,00. Assim que cair, encerro minha conta e avalio como RESOLVIDO aqui no Reclame Aqui.

Sem o pagamento, sigo para consumidor.gov.br e Procon com todos os prints onde a empresa admite que o motivo do banimento é lucro alto, não HFT.

Protocolo REX: *****
Saldo retido: $82,00