Aparelho auditivo com defeito e falta de suporte da clínica Senom em Quintino

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2026 às 14:17

ID: 236661385

Tenho um aparelho auditivo o qual meu filho faz uso, porém está há alguns meses com defeito e não consigo retorno da Clinica SENOM em Quintino. Não me auxiliam, não me dizem onde levar para consertar e não me dão qualquer tipo de suporte.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 17:18

Marco, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e, para dar andamento ao atendimento, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para conseguir te auxiliar.

Para que possamos prosseguir com a tratativa e orientá-lo da melhor forma possível, ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail com os dados solicitados.

Equipe de atendimento
Wonderful Sound for All
Wsaudiology

Réplica da empresa

23/01/2026 às 10:04

Marco, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Estamos em contato aguardando as informações solicitadas para que possamos verificar e te auxiliar, porém até o momento ainda não recebemos o seu retorno.

Equipe de atendimento
Wonderful Sound for All
Wsaudiology

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 10:36

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, não consegui resolver o problema devido ao órgão público não enviar a nota fiscal. Encerro aqui a reclamaçaõ, sem aimda resolver e agradecndo ao pronto atendimento da empresa.

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 10:37

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

23/01/2026 às 10:51

Marco, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos a avaliação, porém seguiremos com seu caso aberto para te auxiliar. Conforme informamos, não precisamos da nota fiscal, mas de algumas informações como:

O aparelho foi recebido pelo SUS ou particular (pago)?
Qual nome do paciente?
E quando recebeu o aparelho?

Com essas informações conseguiremos seguir com a tratativa, porém não recebemos o seu retorno dessas informações. Mas seguiremos a tratativa por e-mail caso nos envie para que possamos te auxiliar.

Equipe de atendimento
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Wsaudiology