Rexton

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25/02/2025 às 11:59

ID: 210808655

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Sou deficiente auditivo e idoso (65 anos) e no dia 27/11/*******, e comprei um par de aparelhos auditivos na AmpliaSom EFG-CUIDADOS E CONSULTORIAS, CNPJ 53.*******.*******/*******50, pelo valor de 16.*******,00 (integralmente quitado), entregando o meu aparelho, que ainda estava na garantia e cujos dados são: Código CFOP ******* - M-Core LI 80, sendo a empresa sediada na Asa Norte, em Brasília-DF (SHLN BL. M, ED. MED CENTER, loja *******), CUJA FÁBRICA É A REXTON, ONDE SE ENCONTRA O APARELHO. Foi informado que tal equipamento novo é de última geração e muito superior ao anterior. Ocorre que, desde a primeira semana de uso, os problemas de audibilidade são diários, com efeitos na profissão do reclamante, que tem sofrido para realizar audiências, porque apresenta muito chiado, apitos, interrompe o funcionamento e apresenta intermitência no funcionamento, o que persiste até a data de hoje (24/02/*******). Por volta do dia 20/01/*******, foi marcada uma consulta com a Dra Fabiana, que detectou defeitos no aparelho e o enviou à REXTON, com a promessa de devolução em, no máximo, uma semana (7 dias), e sem fornecer qualquer documento de que lhe foi entregue o produto, que estava na garantia de um ano. Pois bem, são passados mais de 30 dias, e as respostas são apenas evasivas, no sentido de que depende da fábrica (REXTON) e que nada pode fazer. E o equipamento reserva que é fornecido é de baixa qualidade, vive apitando, e ambos ficam chiando como se houvesse uma interferência (um rádio fora da estação). Mais recentemente, apresentam um som metálico e tem que ser retirados, já que o som é ensurdecedor. Assim, tenho tido prejuízos até em minhas audiências e já fui chamado a atenção em audiência, por não ouvir direito o que ocorre, e tenho que pedir para repetir e não posso comprar outro equipamento de outra empresa, e, assim, peço a intervenção de vocês do Reclame Aqui para ver se resolve. Cordialmente, Getúlio Alves de Lima*******; *******)