Aparelho auditivo REXTRON para reparo em garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 18:08
ID: 255066533
Enviei meu aparelho auditivo para reparo em garantia junto ao grupo áudio multi no prado bh Belo Horizonte, venceu o prazo de 30 dias que me foi passado e a assistente não informa previsão de entrega.
Sendo diagnosticada com síndrome de meniere, com zumbido do lado direito, está sendo difícil ficar sem o aparelho.
Deixei de comprar de outro fabricante, optei pela rextron e me arrependi. Um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:40
Vania, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Com o objetivo de dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares. Assim que recebermos seu retorno, poderemos realizar as verificações necessárias junto à unidade responsável e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:35
Trocaram meu aparelho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 17:56
Vania, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Ficamos felizes em saber que seu caso foi resolvido com a troca do aparelho e que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos também pela confiança em nossa marca e por avaliar o atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Equipe de Atendimento ao Cliente
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