Problemas de Conexão entre Aparelho Auditivo ***** e ***** com Tecnologia A.S.H.A.

Douglas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Entramos em contato com o senhor via e-mail e estamos verificando as informações do caso para podermos orientar e auxiliar da melhor forma possível.

Entendemos sua insatisfação e seguimos analisando a compatibilidade e as possibilidades de conexão entre o aparelho auditivo e o dispositivo informado, para fornecer um retorno mais preciso.

Assim que concluirmos as verificações, retornaremos com as orientações necessárias.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

Peço indicar os aparelhos compatíveis porque os que estão na lista enviada por voces estão fora de linha.

Preciso também que tenham preços compatíveis igual a esse que pagamos R$ 2.500,00, pois nao tenho condições de pagar muito mais.

Tenho 80 anos e preciso resolver isto para poder usar o aparelho auditivo.
Obrigado

É uma novela. O aparelho tem um ano so e nao é compatível com aparelhos celulares lançados na mesma época. So com alguns modelos de celulares mais antigos.

O pior é que na hora de vender nao explicam nada disso.

Conectou em um aparelho antigo a eu renha e agora precisei trocar e nao FUNCIONA.

So entrando na justiça pra ver o que vao fazer.

Devolvam o dinheiro do aparelho auditivo e compro novo dos concorrentes mais atualizados

Douglas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Conforme orientado, informamos que entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com a aquisição do aparelho celular.

Orientamos que verifique diretamente com a marca de celular que for comprar para adquirir informações mais detalhadas sobre a compatibilidade do modelo com o protocolo ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids), bem como possíveis atualizações, configurações específicas ou limitações do aparelho.

Além disso, recomendamos também validar diretamente com sua fonoaudióloga quais modelos de smartphones possuem melhor compatibilidade e desempenho para utilização com os aparelhos auditivos BiCore/Rexton, para que possa adquirir um dispositivo mais adequado às suas necessidades.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

NÃO resolveu. Protestei no PROCON e não responderam mais nem no PROCON.

Vou entrar no Juizado Especial Cível

Douglas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Conforme orientado, informamos que entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com a aquisição do aparelho celular.

Orientamos que verifique diretamente com a marca de celular que for comprar para adquirir informações mais detalhadas sobre a compatibilidade do modelo com o protocolo ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids), bem como possíveis atualizações, configurações específicas ou limitações do aparelho.

Além disso, recomendamos também validar diretamente com sua fonoaudióloga quais modelos de smartphones possuem melhor compatibilidade e desempenho para utilização com os aparelhos auditivos BiCore/Rexton, para que possa adquirir um dispositivo mais adequado às suas necessidades.

Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

O aparelho tem tecnologia ASHA. Já falei com a empresa de audiologia que vendeu e não conseguem resolver.

O fabricante entregou equipamento desatualizado com as tecnologias de celular.

Vou entrar no Juizado Especial Cível e deixar a Justiça decidir.

Douglas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que o fabricante analisou o seu relato e buscou auxiliá-lo da melhor forma possível. Durante o atendimento, solicitamos o envio de evidências da tentativa de conexão (prints e informações do aparelho celular) para que fosse realizada uma análise mais detalhada da compatibilidade e do comportamento apresentado.

Posteriormente, fomos informados por você de que o aparelho celular utilizado para os testes havia sido devolvido, o que impossibilitou a continuidade das verificações técnicas necessárias para um diagnóstico mais aprofundado.

Reforçamos que os aparelhos auditivos possuem compatibilidade com dispositivos que atendem aos requisitos técnicos necessários, incluindo suporte ao protocolo ASHA quando aplicável. Entretanto, a compatibilidade pode variar conforme fabricante, modelo do smartphone, versão do sistema operacional e implementações realizadas por cada fabricante de celular.

Dessa forma, todas as orientações técnicas disponíveis foram prestadas, inclusive a recomendação de validação junto ao fabricante do smartphone e à fonoaudióloga responsável, para identificação dos modelos com melhor compatibilidade para utilização com os aparelhos auditivos.

Permanecemos à disposição!
Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All

Foi devolvido porque seu representante não conseguiu resolver a conexão embora meu aparelho tinha a tecnologia ASHA.
Tive que devolver dentro do prazo da Lei do Consumidor.
Vocês se negam a indicar um aparelho que seja adequado ao Aparelho Auditivo q