Problema não resolvido - REYCAR
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2020 às 10:45
ID: 104237985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRegistro aqui minha insatisfação com o serviço prestado pela oficina credenciada da Porto Seguro de nome REYCAR MOOCA, localizada no endereço da rua R. Luís Gama, ******* - Mooca, São Paulo - SP, **************. Sou terceiro do sinistro de número*************, no qual foi realizado serviço de funilaria e troca de peças. Porém, ao buscar meu carro, não consegui sair da oficina por um problema mecânico (sensor do acelerador) que o carro não tinha antes (inclusive cheguei na oficina dirigindo normalmente quando fui levá-lo para reparo). A peça foi trocada, retirei meu carro, mas dias depois o problema com esse sensor aconteceu novamente. Levei na oficina e após retirá-lo, mais uma vez o carro voltou a dar problema. Liguei na oficina e pediram para deixar o carro lá novamente. Essas indas e vindas da oficina, já fiz pelo menos 4 vezes, o que dispende de tempo e gastos com transporte. Até o momento, sigo com meu problema não resolvido.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 11:15
Leandro bom dia , Em todas os contatos que você teve na oficina , tivemos pronto atendimento em resolver seu problema. Hoje quando você ligou , foi atendido prontamente e orientamos a deixar o carro na oficina , por se tratar de um problema elétrico. Você foi orientado anteriormente que se o problema persistisse, nós iriamos contatar o seguro para o mesmo ser coberto com os gastos necessários , então não vejo a necessidade dessa reclamação , uma vez que você sabe de todo o ocorrido , e em nenhum momento você não teve o atendimento da oficina. Como já conversamos , peço que avalie essa reclamação. Estamos a disposição para solucionar o problema da melhor maneira possivel.