Reymar Express

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Itajaí - SC

28/01/2025 às 07:33

ID: 208397107

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Título: Cancelamento de reserva por motivo de falecimento
Reclamação: Em 02 de novembro de ******* compramos pela plataforma Decolar uma estadia de 09 a 15/01/******* para Maceió hotel Reymar express no dia 05 meu cunhado faleceu irmão do meu marido . Fizemos o cancelamento dia 06/01 dentro da plataforma decolar enviamos os documentos comprobatórios conforme solicitado e até hoje não obtivemos resposta. Esperamos que em breve revejam pois estamos dentro do código de defesa do consumidor artigo 49.
Gostaríamos de uma devolutiva e o reembolso do valor pago.
Pois o motivo ao qual foi cancelado garante o reembolso.
Caso não seja resolvido em breve iremos buscar nossos direitos através de processo judicial aí entraremos também com danos morais, materiais e financeiros.
Aguardo retorno