Reymar Express

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Guarulhos - SP

22/01/2024 às 10:28

ID: 180970505

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Decepção total.
Ao chegar no hotel aguardamos 1 hora para fazer o check in, sendo que já estava reservado.
Apenas a Jéssica na recepção se desdobrando para atender tudo.
Fica aqui nosso reconhecimento a ela, pois observamos que a mesma é sobrecarregada.

Fiquei hospedado no apto ******* do dia 13 ao dia 20 de janeiro de *******.

Desde o primeiro dia o telefone do quarto não funciona, tudo que eu precisava eu tinha que ir até a recepção para solicitar, porém conforme já citei só havia um funcionário, aí tinha fila no balcão e por educação tinha que aguardar a minha vez para solicitar o que precisava.

Sinalizador de Não perturbe ou liberado para serviço de quarto que fica no lado de fora da porta não funciona.

Segundo dia de hospedagem não foi realizado o serviço de arrumação, chegamos do passeio e não havia toalhas no quarto, tive que descer na recepção para informar pois o telefone não funciona.

Para piorar, ao chegar as toalhas, a água quente do chuveiro não funciona.
Pediram para eu aguardar 2 horas para aquecer.
Lá vai eu descer novamente na recepção informar.

Decepcionante foi perceber que mexeram nas nossas coisas e furtaram 2 lembrancinhas que compramos na feirinha. São 2 bolsas femininas que o valor é irrelevante, porém só essas, as outras que estavam guardadas juntas ficaram.
Tivemos que retornar a feirinha e comprar novamente.

No café da manhã, pedi uma tapioca a funcionária, como havia todos os ingredientes disponíveis na mesa, pedi a ela que me fizesse uma doce com banana, a funcionária me distratou, me ignorou e se dirigiu ao próximo hóspede me deixando de lado, simplesmente saí de frente da mesa sem falar nada.
Como estava sentado na mesa ao lado junto com minha família, ainda tivemos que ouvir a funcionária da tapioca fazer comentários com outros hóspedes a meu respeito, muita falta de ética.

Tentei falar com o gerente por 3 vezes, porém a resposta era que o mesmo não se encontrava. O objetivo era passar todos os ocorridos de uma forma discreta, mas como não foi possível, deixo registrado aqui para ele ler.

Nós demais dias, afim de evitar mais desgosto, passamos a guardar os nossos pertences no carro, pelo menos lá era seguro.

Da nossa parte, Maceió é muito lindo, pena que escolhemos o Hotel Reymar para nossa hospedagem, mas para quem pedir indicação JAMAIS indicaremos esse hotel.

Me arrependo de não ter buscado mais informações a respeito do hotel, pois hoje buscando encontro muitas similares a minha.