Reymar Express

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Porto Alegre - RS

20/03/2015 às 13:20

ID: 12353070

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Entre os dias 09/03/******* a 18/03/******* me hospedei juntamente com meu namorado neste hotem em Maceio - AL. Ao sair do hotel esqueci algumas peças se roupa em uma gaveta. Ao chegar em casa e perceber o acontecido entrei em contato com o Hotel para que me devolvessem via Sedex a cobrar. Fui passada de linha em linha, sem ninguem resolver o meu problema. Quando desesperada consegui o minimo de atençao de uma funcionaria chamada Valquiria, a mesma me garantiu que tudo que é envontrado no quarto pelas camareiras é entregue a administraçao do Hotel, que rapidamente entra em contato com os hóspedes para a devoluçao. E que o Hotel garante que tem o "extremo cuidado e atençao com os clientes". Me pediu que encaminhasse via email todos os dados da permanencia do Hotel, inclusive o numero do quarto, para que verificassem.

Apos fazer isso, conforme orientaçao, fique aguardando o retorno. Que jamais veio. Entao liguei novamente. Ao ligar e pedir para falar com a Valquiria, a mesma se dirigiu a mim " ahh sim Graciela né? Nao foi encontrado nada .." Tentei argumentar que tenho certeza ate de o de as peças de roupas foram deixadas ( primeira gaveta do armario). Ela ficou em silencio.

Me pergunto: ONDE E COM QUEM ESTAO MINHAS ROUPAS? Quando nos hospedamos em um hotel o minimo que esperamos é confiarmos nas pessoas. Estou muito indignada. Pois fui [Editado pelo Reclame Aqui]!! Nao recomendo para ninguem este hotel!!