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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/10/2018 às 11:00

ID: 39248223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ID da Reclamação anterior 37976919 - NÃO RESOLVIDA
Data 28/08/*******

Entrei em contato com SAC da empresa através to email ******* e com o seguinte pedido:

Gostaria de ver a possibilidade de trocar o produto na garantia e também confirmar essa informação da fabricação do produto com uso de tinta... porque tenho o receio de trocar agora e em poucos meses o problema voltar a acontecer.

O motivo foi porque os globos que eu tinha estavam saindo a tinta e o pó caia sobre a lâmpada fazendo com que queimasse a lampada ou entupisse a base do globo e consequentemente enchendo de água da chuva e queimando todo o circuito.

O vendedor me falou, no momento da venda, que esse globo era fabricado sem pintura e que isso não iria acontecer. Infelizmente o mesmo problema está acontecendo.

Falei agora com o PROCON e a instrução que tive foi que, baseado no artigo 18 do código do consumidor, tanto a empresa vendedora quanto a fabricante são responsáveis para prestar a garantia para o cliente.