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Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 08:56

ID: 242691759

19/03/2021 Descrição do problema:

Comprei a televisão Samsung de 50 polegadas modelo UN50TU8000 data da compra 19/03/2021 e número da nota fisca ***** e pedido número ***** Já no momento da aquisição, o aparelho apresentou problema na imagem: havia áudio, mas não havia imagem, além de ligar e desligar sozinho.

Após visitas dos técnicos da Samsung , o defeito parou temporariamente, mas agora, mesmo com a garantia expirada, o problema voltou exatamente igual. Pesquisas mostram que este é um defeito recorrente no modelo, o que indica vício oculto conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26).

Já tentei contato inicial com a Samsung, mas ainda não obtive solução satisfatória, ou seja: recebi a negativa que está fora da garantia. Solicito que a empresa assuma a responsabilidade pelo defeito de fabricação e ofereça reparo gratuito, troca do produto ou restituição do valor pago.