REZENDE HOSPEDAGEM

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Uberaba - MG

07/03/2025 às 20:46

ID: 211614655

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Realizei a reserva de um apartamento em Caldas Novas/GO com o Sr. Thiago proprietário da Agência de Turismo e Hospedagens Rezende Hospedagens, Tel:*******
E-mail: ******* CNPJ: 49.*******.*******/******* em setembro de ******* para a data de 01/03/******* a 05/03/*******. E depois de muita insistência em dezembro de ******* ele me enviou o contrato diretamente em nome de um terceiro no Lacqua Di Roma IV, após questionar o contrato diretamente com a proprietária e solicitar quitação do pagamento realizado a ele como intermediador ele enviou o voucher da reserva n.47157666 em novembro sempre alegando correria e falta de tempo devido a alta demanda de clientes. Durante esse período solicitei várias vezes que ele fizesse o estorno para que pudesse encontrar outra agência e realizar uma nova reserva, porém sem sucesso, entrei em contato com o banco informando o ocorrido e solicitando o estorno porém o banco respondeu que a transação foi confirmada por senha. Ele trabalha com o infinite pay. No dia 19/12/******* ele entrou em contato pedindo para que eu me informasse na recepção do hotel afim de averiguar se a reserva ainda estava confirmada, como eu estava impossibilitada no momento alguns minutos após ele mesmo entrou em contato novamente informando que a reserva havia sido cancelada e ao questionar o motivo ele alegou que alguns proprietários estariam vendendo os apartamentos ou mesmo trocando de administrador . Não convencida entrei em contato com a proprietária que desconhecia o mesmo e informando que quem administrava seu imóvel era uma moça e que estaria entrando em contato com a mesma e após me daria um retorno. Passado mais alguns dias essa moça entrou em contato oferecendo apartamentos e ao questiona-lá sobre o motivo do cancelamento a mesma alegou que ele não repassou o pagamento a ela.
Enfim, do dia 19/12/******* até o dia 26/02/******* enviou um áudio informando que não conseguiu realizar nova ******* a chave pix e que estornaria o pagamento dentro do prazo de 7 dias..
Até o exato momento não entrou nada na conta.
Estou realizando o B.O registrando aqui, no PROCOM e no https://******* para que o mesmo seja investigado pelas autoridades competentes, afinal a quantidade de pessoas enganadas cresce a cada dia. Após estes procedimentos entrarei com ação na justiça afim de reaver os valores e os danos morais causados pelo transtorno a minha família.