Entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2024 às 19:34
ID: 201227773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Pedido #*******.
Comprei uma luminária dia 13/10 e não recebi, não consigo contato com a loja e também não tenho nenhuma informação. Me deram 3 a 6 dias úteis mas já tem mais de 15 dias úteis.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:35
Olá, Edmauro. Boa noite!
Pedimos desculpas pela experiência negativa e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos prazos de entrega e políticas estão disponíveis em nosso site, na seção Políticas de Entrega. No entanto, sabemos que o seu caso precisa de uma atenção especial, e estamos comprometidos em resolvê-lo da melhor forma possível.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você em breve para fornecer todas as informações detalhadas sobre o seu pedido #*******, e assim poderemos entender o ocorrido e tomar as devidas providências.
Agradecemos pela paciência e, novamente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Casa Rezende